AppleCare+ pour Mac

L’AppleCare+ pour Mac est un contrat d’assurance offrant jusqu’à trois ans d’assistance technique assurée par des experts et une garantie matérielle supplémentaire fournie par Apple incluant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 99.– pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier extérieur, et de CHF 299.– pour tout autre type de dégâts. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ n’affectent pas le droit du consommateur d’obtenir parallèlement une réparation, un remplacement, une remise ou un remboursement sans frais des produits non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison. Cette clause reste valable deux ans à compter de leur livraison, conformément au Code civil suisse. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Assistance technique centralisée

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, le système d’exploitation et de nombreuses applications, le Mac est un système vraiment intégré. Et seul l’AppleCare+ vous offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des experts Apple. La plupart des problèmes peuvent ainsi être résolus d’un simple coup de fil.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Service de réparation sur site
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde

Options additionnelles de garantie matérielle à proposées par Apple

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre Mac pour deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires (de CHF 99.– pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier extérieur, et de CHF 299.– pour tout autre type de dégâts), et couvre les batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine. La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre ordinateur Mac
  • La batterie
  • Les accessoires fournis tels que l’adaptateur secteur

Assistance logicielle incluse

Avec l’AppleCare+, que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct à l’équipe d’experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers, notamment :

  • L’utilisation de macOS et d’iCloud
  • Des conseils pratiques sur les apps signées Apple, telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, etc.
  • La connexion à des imprimantes et à des réseaux sans fil

Remarques importantes

Achetez l’AppleCare+ avec votre nouveau Mac. Ou souscrivez en ligne dans les 60 jours suivant son achat :

  • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
  • Dans un Apple Store (le Mac sera vérifié et vous devrez fournir une preuve d’achat)
  • En appelant le 0800 00 1853 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

Pour les ordinateurs Mac sous macOS Server, l’assistance technique AppleCare+ couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau via l’interface utilisateur graphique de macOS Server. Pour tout problème plus complexe de fonctionnement et d’intégration du serveur, veuillez souscrire le contrat AppleCare OS Support.

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

AppleCare

Les produits AppleCare offrent une assistance technique téléphonique assurée par des experts ainsi que des options supplémentaires de garantie matérielle proposées par Apple.

Comme Apple est à l’origine du matériel, du système d’exploitation et de nombreuses applications, les produits Apple sont des systèmes particulièrement intégrés. Et seuls les produits AppleCare offrent une assistance technique centralisée, assurée par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

Les avantages des produits AppleCare s’ajoutent aux droits prévus par les lois sur la protection des consommateurs. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.

AppleCare+ pour iPhone

L’AppleCare+ pour iPhone est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique téléphonique assurée par des experts1 et une garantie matérielle2 incluant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 29.– pour les dégâts affectant l’écran et de CHF 99.– pour tout autre type de dégâts3. La garantie matérielle s’applique à compter de la date d’achat de votre iPhone.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir, sans frais, la réparation, le remplacement, une remise ou un remboursement, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison. Cette clause reste valable deux ans à compter de la livraison, conformément au Code civil suisse. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Assistance technique centralisée

Comme Apple est à l’origine de l’iPhone, d’iOS et de nombreuses applications, l’iPhone est un produit véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance technique centralisés, assurés par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes d’un simple coup de fil.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Service de remplacement express
  • Services locaux de réparation Apple en Europe

Garantie matérielle Apple

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre iPhone pour deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires (de CHF 29.– pour les dégâts affectant l’écran et de CHF 99.– pour tout autre type de dégâts), et couvre les batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine. La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPhone
  • Sa batterie
  • Les écouteurs et accessoires inclus

Assistance logicielle incluse

Avec l’AppleCare+ pour iPhone, les experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPhone :

  • iOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPhone telles que FaceTime, Mail, Safari et Calendrier

Vous avez déjà souscrit l’AppleCare Protection Plan ? Enregistrer ou consulter votre contrat AppleCare